Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo puedo ingresar al servicio 24 horas en internet?
  Para suscribirse al Servicio vaya al ícono de SERVICIOS de la página principal, seleccione 24 horas en Internet y haga clic en el botón SOLICITE AQUÍ, a continuación complete los datos solicitados. También puede dar un clic en la palabra REGISTRATE que figura en la parte superior de la página.
• No puedo ingresar al servicio 24 horas en Internet, ¿Cuáles pueden ser los motivos?

  Los motivos por lo cuales no esté pudiendo ingresar a la página son:

  • Documento inválido
  El número de documento de identidad ingresado no es válido. Por favor verfíquelo e ingrese su nº de documento sin puntos y con letras mayúsculas en caso de ser necesario.

  • Contraseña inválida - primer intento
  El código de acceso ingresado no es válido, favor verifique que sea el correcto. El ingreso consecutivo de tres claves consecutivas erróneas bloqueará su acceso a 24 horas en Internet.

  • Tres ingresos de Contraseña inválida
  El código de acceso ha sido ingresado en forma errónea por tres veces consecutivas, lo cual ha bloqueado su acceso. Para solicitar el desbloqueo puede contactar al Servicio de Atención al Cliente (24 horas SAC) al teléfono 6171000 o vía e-mail a sac@itau.com.py

• En caso de olvido o pérdida, ¿Cómo puedo solicitar un nuevo pin de 24 horas en internet?
  Vaya hasta la sección de ingreso al servicio de 24 horas en Internet, luego de cargar su número de cédula de identidad (Paso 1) aparecerá la pantalla del Paso 2, haga clic sobre el texto ¿Olvidó la contraseña? que figura en dicho paso y complete los datos solicitados; su pin le será remitido vía courrier a la dirección indicada.
• ¿Cómo puedo modificar mi dirección de e-mail?
  Al ingresar al sitio de 24 horas en Internet usted encontrará el e-mail que tiene catastrado en el Banco, si desea modificar el mismo haga clic en el botón CAMBIAR EMAIL que figura a continuación de la dirección de e-mail registrada.
• ¿Cómo puedo realizar la impresión de mis extractos de cuentas?
  Accediendo a 24 horas en Internet de Itaú puede imprimir el extracto de sus cuentas de hasta 11 meses atrás. Tan solo tiene que seleccionar el mes y el año e imprimirlo con la opción imprimir de su navegador.
• ¿Cómo puedo modificar mi pin de 24 horas en Internet?
  Póngrese al servicio 24 horas en Internet seleccione el ícono de OTROS SERVICIOS, luego CAMBIO DE CONTRASEÑA y proceda a crear su nuevo pin. Le sugerimos tenga en cuenta las recomendaciones de seguridad para creación de contraseñas que encontrará en la sección de seguridad.