Asunción,
El Servicio Concierge Personal de Visa Platinum, está especialmente diseñado para quien conoce el verdadero significado de la exclusividad. Proporciona gratuitamente todo tipo de servicios de información y asistencia para planificar viajes de negocio o de placer. Se encuentra a disposición del cliente las 24 horas del día, los 365 días del año. Concierge Personal, también brinda toda la asistencia necesaria en caso de emergencia mientras se encuentra de viaje. Simplemente debe llamar al 1-800-396-9665 en Estados Unidos y Canadá, o al 410-902-8022 con cargos revertidos desde cualquier otro país (verifique tambien el número en el dorso de su tarjeta).
Para mayor conveniencia, el costo de cualquier servicio o mercancía que Ud. adquiera a través de Concierge Personal se cargará directamente a su tarjeta Itaú Visa Platinum.
El exclusivo Servicio de Concierge Personal de Visa Platinum le ahorra tiempo y le ayuda a simplificar su vida, brindándole gratuitamente valiosos beneficios:
Priority Pass es el mayor programa de acceso a los salones de aeropuertos en el mundo y brinda acceso a más de 450 salones VIP en aeropuertos internacionales, independientemente de la línea aérea con la cual se viaje, la clase de pasaje y el programa de aerolínea al cual pertenezca Ud. como titular Visa Itaú Platinum podrá acceder gratuitamente a estos exclusivos beneficios:
Para visitar las salas, recuerde siempre identificarse con su exclusiva tarjeta Priority Pass. Usted puede verificar los salones VIP habilitados en la página web - http://www.prioritypass-es.com/es/
Comprando su boleto de viaje con su tarjeta Visa Platinum, su cónyuge e hijos dependientes menores de 23 años de edad, reciben automáticamente el Seguro de Accidentes en Viajes el cuál le cubre hasta el valor de US$ 500.000. Este seguro cubre en caso de heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida o mutilación, mientras se encuentren viajando, abordando o descendiendo de trasporte(*) aéreo, marítimo o terrestre, administrada por un transportista comercial autorizado para trasportar pasajeros. La cobertura del Seguro de Accidentes en Viajes es válida globalmente.
Para más detalles sobre los valores, tipos de cobertura y exclusiones, llame al Servicio de Atención al Cliente Visa Platinum (410-902-8022 con cargos revertidos).
(*) Válido para transporte aéreo registrado con la OAG (Oficial Airline Guide) y autobús autorizado para trasportar pasajeros desde la nave de transportista comercial.
El Servicio de Emergencia le permite a los titulares de la tarjeta Itaú Visa Platinum, cuya tarjeta haya sido perdida o robada, recibir un reemplazo de emergencia. Esta tarjeta de reemplazo le será enviada lo más pronto posible, generalmente dentro de un día hábil. La tarjeta de reemplazo consiste en un diseño estándar que indica el tipo de producto, en éste caso Visa Platinum. Solo debe llamar al Servicio de Atención al Cliente Visa Platinum (410- 902- 8022 con cargo revertido) y desde allí se ordena la reposición de la tarjeta en un plazo de 24 a 48 horas, prácticamente en cualquier parte del mundo.
En caso de emergencia, también puede solicitar efectivo y recibirlo por los mismos medios que podría recibir una tarjeta, siempre y cuándo el Banco apruebe la medida. El Servicio de Atención al Cliente Visa Platinum coordina el método de entrega más conveniente, optando por un sistema de mensajería para entrega personal o un Centro de Reemplazo de Producto donde pueda pasar a retirar la tarjeta y/o efectivo.
Ud. cuenta con un Seguro de Alquiler de Automóviles gratis cada vez que alquile uno con su tarjeta Itaú Visa Platinum y se registre como conductor del mismo. Para hacer efectivo el seguro deberá renunciar a la opción de Exención de Responsabilidad en Caso de Daños por Colisión (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la empresa de alquiler. El seguro cubre hasta el costo del automóvil, el costo de las reparaciones o el reemplazo del vehículo de alquiler por daños debidos a colisión o robo mientras el vehículo se encuentra en su poder.
Esta cobertura está disponible las 24 horas del día y se mantendrá vigente mientras el vehículo permanezca en poder de cualquiera de los conductores que se mencionan en el contrato. Dicha cobertura terminará tan pronto la compañía de alquiler de automóviles recoja el vehículo alquilado, o pasado los 31 días del alquiler. Este seguro está vigente cuando alquile un auto en América del Norte, Central, Sur o el Caribe. En caso de accidente o robo del automóvil alquilado, deberá notificar de inmediato al Servicio de Atención al Cliente Visa Platinum.
Un representante responderá cualquier pregunta que tenga en ese momento o las preguntas que el agente de la empresa de alquiler de automóviles, además le enviará un formulario de reclamo. Si la empresa de alquiler le exigiese que pague los daños con su tarjeta Visa Platinum, posteriormente la compañía aseguradora le reembolsará directamente el importe, una vez que el reclamo haya concluido. El titular de la tarjeta deberá notificar al Administrador del Programa Visa de Automóviles Alquilados (llamando al Servicio de Atención al Cliente Visa Platinum quien lo transferirá) en un plazo de 60 días con posterioridad al accidente o robo; de no hacerlo, el reclamo podría ser denegado.
Para más información llame al Servicio de Atención al Cliente Visa Platinum antes de su viaje para conocer qué vehículos y situaciones son cubiertas, así como el tipo de cobertura. En caso de que la locadora tenga dudas sobre la cobertura del Seguro puede comunicarse a la Central Platinum Gateway.
